"Vi håper bransjen utførende aktører retter seg etter nemndas vedtak, selv om de går i deres disfavør. "
jorn@skarland.no
Lederartikkel i Rørfag nr 8, august 2010.
Siden Klagenemnda for håndverkertjenester på fast eiendom ble opprettet har vi i varierende grad brukt reportasjeplass på saksreferater fra nemnda. Så også i denne utgaven. Det er ikke fordi det er lettvint stoff å fylle sidene med.
Det er derimot fordi vi mener det er ytterst lesverdig, nyttig og lærerikt stoff. Spesielt for de som tjener til sitt daglige brød i privatmarkedet. Men også mange andre grupper har nytte av å se hvordan klagenemnda vurderer konfliktene mellom håndverkere og – som oftest – forbrukere.
Tvistene har i de skriftlige saksreferatene blitt belyst fra begge sider. Noen ganger med tegninger og bilder fra de omtvistede anleggene. Klagenemnda drøfter sakene i et panel med blant annet juridisk og rørfaglig kompetanse. Noen saker avgjøres i forbrukers favør, noen i håndverkerens favør og atter andre et sted i mellom. I alle tilfeller foreligger det solide skriftlige redegjørelser fra helt konkrete tvistesaker som vi alle kan lære mye av.
Vi har blitt kontaktet av rørleggere med saker som har blitt behandlet i klagenemnda, og som mener nemndas avgjørelser er feil. Vi videreformidler gjerne håndverkernes erfaringer med klagenemnda. Nemnda sitter på solid kompetanse, men kan knapt påberope seg å være ufeilbarlig. Vi håper bransjen utførende aktører retter seg etter nemndas vedtak, selv om de går i deres disfavør. Klagenemnda er det nærmeste vi kommer objektive avgjørelser uten å gå rettens vei. Bransjens felles omdømme skades hvis håndverkere ikke retter seg etter avgjørelser som går i deres disfavør.
